دامنه این سیاست
این سیاست درباره وبسایت، پنل کاربری و قابلیتهای اتصال Instagram در جوابچی است. با ساخت حساب یا اتصال یک پیج حرفهای، دادهها مطابق این سیاست و برای ارائه قابلیتهایی که انتخاب میکنید پردازش میشوند.
دادههایی که پردازش میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما، دستههای زیر ممکن است پردازش شوند:
- اطلاعات حساب جوابچی مانند نام، ایمیل و وضعیت ورود.
- شناسه، نام کاربری، نوع حساب و تصویر پروفایل پیج حرفهای متصلشده.
- توکن دسترسی Instagram که بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود؛ رمز Instagram دریافت نمیشود.
- رویدادهای لازم برای سرویس، مانند کامنتها، پیامهای ورودی، شناسه گفتگو و وضعیت ارسال پاسخ.
- قوانین اتوماسیون، متن پاسخ، تنظیمات اختیاری AI و سوابق فنی مرتبط با اجرای سرویس.
- اطلاعات فنی و امنیتی مانند IP ورود، زمان رویداد، خطا و لاگ فعالیت.
چرا از دادهها استفاده میکنیم
دادهها برای ایجاد و ایمنسازی حساب، اتصال پیج حرفهای، نمایش گفتگوها، اجرای قوانینی که شما ساختهاید، عیبیابی، جلوگیری از سوءاستفاده و ارائه پشتیبانی استفاده میشوند. جوابچی برای ارسال انبوه ناخواسته یا استخراج غیررسمی اطلاعات طراحی نشده است.
ارائهدهندگان و انتقال داده
برای ارائه قابلیتهای اصلی، دادههای لازم از طریق APIهای Meta/Instagram دریافت یا ارسال میشوند. اگر قابلیت AI را فعال کنید، متن لازم برای تولید پاسخ به ارائهدهنده هوش مصنوعی تنظیمشده در سامانه ارسال میشود. اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه همان قابلیت پردازش میشود و فروش داده شخصی بخشی از مدل سرویس نیست.
امنیت و مدت نگهداری
توکنهای دسترسی در پایگاه داده رمزنگاری میشوند و ارتباط با سرویس باید از HTTPS انجام شود. دادهها تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه سرویس، امنیت، حل اختلاف یا اجرای تعهدات قانونی لازم باشند. هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی کاملاً بدون ریسک نیست، اما کنترلهای فنی و دسترسی محدود برای کاهش ریسک استفاده میشوند.
کنترل، قطع اتصال و حذف داده
شما میتوانید قوانین را متوقف کنید و پیج خود را از پنل قطع نمایید؛ در این حالت توکن ذخیرهشده حذف میشود. همچنین درخواست حذف دادهای که از مسیر رسمی Meta دریافت شود، با یک کد پیگیری پردازش خواهد شد. راهنمای کامل در صفحه حذف دادهها در دسترس است.
مشاهده راهنمای حذف دادههاتغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات محصول، الزامات پلتفرم یا قوانین بهروزرسانی شود. تاریخ بالای صفحه نسخه جاری را نشان میدهد.